在饿了么点餐商品出现异物

Seraph 2021-09-06

已完结

本人在2021年9月6日凌晨1点29分在饿了么平台app点餐粑胡豆私房川味菜点了一份毛血旺，食用至一半在餐品中发现异物，当即联系商家无果，联系了饿了么平台官方客服，并把异物图片上传平台，平台许诺按食安法赔付。可第二天，说我拍摄不够清楚为由拒绝理赔。本人要求饿了么平台按中华人民共和国食品安全法第一百四十八条进行理赔，并道歉！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-09-08 16:20:02

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-09-07 10:48:46

平台审核通过

2021-09-06 15:28:43

用户发起投诉

2021-09-06 15:28:41

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