未成年的弟弟使用我手机未经我允许充值游戏苹果苹果支付拒绝退款

网友保保 2021-09-07

已完结

本人未成年的弟弟于2021年9月4日18时左右使用我的苹果手机充值游戏金铲铲之战，打开游戏第一界面就是充值界面，本人觉得误导未成年人消费，开始只需要6元后面想要大奖就累计越来越多，由于我弟弟是未成年没有消费观念，多次充值总计1050，充值过程中苹果未经我输入密码就扣款，而后与苹果公司多次交流不予退款，不符合国家三包规定，本人非恶意退款，游戏的道具可以收回或者封号，淘宝买东西也有7天无理由退款苹果公司却充值了就想办法不给退款也不管实际情况与苹果公司交流中本来也说如果不符合退款请说明理由如果有公正客观的理由也可但是苹果公司并没有给予不退款的理由只是让人机审核消磨时间根本没有公正客观的解决问题，并没有作为公司应尽的维护消费权益的责任与义务

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:25

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2021-09-07 15:51:59

平台审核通过

2021-09-07 14:05:37

用户发起投诉

2021-09-07 14:05:35

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