淘宝平台退款不及时

网友保保 2021-09-07

已完结

锂电池收到有问题，卖家也无法召回，锂电池属于无法快递物品，卖家催着快递回去，不然会退货逾期，只能快递上门取件隐瞒不是锂电池，卖家收到电池，还让我赔他钱，说物品成二手了！淘宝官方客服介入处理，客服打电话说了处理办法，快递费72元会承担锂电池价格里的200元变成无门槛购物券，其他金额退回支付宝账号，邮费也会退给我！等了快半个月说不能200只能120，锂电池属于无法快递物品，淘宝还让商家上架出售，商家都能快递出去，为什么买家就不能快递回去

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-07 19:05:02

平台审核通过

2021-09-07 16:19:35

用户发起投诉

2021-09-07 16:19:33

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