天猫优惠券霸王条款，可以避开最优惠付款方式

陆 2021-09-09

已完结

我在2021-9-9参与天猫99划算节，买了一包饵料，因为之前有通过淘宝的app广告下载了淘宝旗下的点淘app，然后今天购买商品时候，有一张店铺的首单礼金优惠券，然后就去淘宝的app里下单购买，购买后发现 淘宝app并没有把红包全部用完，然后就取消订单，并且准备重新下单购买，然后发现 那个礼金优惠券并没有退给我，寻找客服 客服说我申请退款了就不能退礼金券。所以我来315投诉，两点，1淘宝在我下单时没有给我最大的红包优惠才导致我要取消订单（我在淘宝跟点淘两个app试过 下单优惠是不一样的）2这个订单我并不是申请退款 我只是取消订单 而且是因为他的红包优惠不是最优惠的我才取消的。在淘宝购物很多年，不知道以前是否也有这种红包不给予最优惠的付款方式，不敢想象以前损失了多少优惠。因此才来投诉 索取补偿

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:29

处理结果

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平台跟进

2021-09-09 19:01:33

平台审核通过

2021-09-09 16:25:11

用户发起投诉

2021-09-09 16:25:09

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