韵达快递拒绝收货上门，消极处理，至今未收到快递

网友保保 2021-09-11

已完结

韵达快递业务员拒绝送货上门，还说成是收件人拒收。投诉到分部网点，网点态度恶劣甚至挂断电话。投诉到总部，总部说会联系网点尽快派送，然后网点联系收件人又是拒绝送货；又只能联系总部，总部又说帮我们联系派送。然后就进入了死循环。至今不处理问题，没有任何反馈处理结果。处理时长太慢，网点客服，业务员态度极其恶劣。

投诉进度

用户评价

2021-09-17 17:00:31

品牌评分

品牌评价

并未接到企业任何联系电话，一直没有收到处理结果，目前该问题还没有解决，而快递已被退回且未收到退款

企业完结

2021-09-17 15:03:14

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

用户补充投诉

2021-09-13 15:17:20

补充内容

我才发现原来还可以假冒总部这种操作，然后一直忽悠你，就是不给你电话联系。暗箱操作，太可怕了。

平台跟进

2021-09-13 15:11:58

用户补充投诉

2021-09-13 10:15:23

补充内容

永远没有下文的联系和处理

用户补充投诉

2021-09-12 12:16:42

补充内容

又是一个联系网点处理，然后又没有下文了

用户补充投诉

2021-09-11 21:42:53

补充内容

现在说成是我拒收了，明明就是韵达拒绝配送，还强制性说成拒收被退回。到现在站点和总部没给过一个处理反馈。一直拖着。水果送了六天，估计都要腐烂了。

用户补充投诉

2021-09-11 16:07:54

补充内容

无论是韵达分部网点，还是韵达总部，客服总是无缘无故挂电话，之后也不会再回电话过来。左等右等，没有一个处理结果

平台审核通过

2021-09-11 15:04:44

用户发起投诉

2021-09-11 15:04:42

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