不退款，客服故意延迟退款，酒店客服也不给处理问题，酒店位置不在导航范围

解释道歉

客户原因取消，酒店要扣除56元罚金取消，前端已操作，现客户希望申请免费退款，争取无效，罚金无法退回，考虑客户感受，我司补偿客户30红包，客户接受。