润泰汽车用品专营店，订后无故不发货，强要客户退单退款。

2021-09-13

已完结

9月5日订拍度V9新款土狗，公司至今不发货，且强要退单退款，京东客服也和商家一样要求客户遇单退款，实在难理解！强烈要求按订单履行职责！！！

投诉进度

用户评价

2021-09-22 12:28:00

品牌评价

仍不发货，仍不兑现订单！

企业完结

2021-09-16 13:02:39

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-13 17:30:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-13 13:48:38

消费保投诉平台审核通过

2021-09-13 13:09:13

用户发起投诉

2021-09-13 13:09:11

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

补发/发货解释

涉诉金额：

28.00元

投诉编号：

94916070

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