购买了泡泡玛特盲盒发现是破损的，要求换货，一直拖延

网友保保 2021-09-13

已完结

2021年8月25日，我于自助售货机购买了泡泡玛特的漫威盲盒一件，当场拆开后发现产品是坏的，于是联系客服进行处理，客服要求自助换货，于是我递交了申请。客服让我第二天将破损盲盒寄出，我照做并于8月26日寄出。泡泡玛特官方说的是会在收到货3个工作日内进行发货，如果货品不足也会联系，但截至今天已经19天了，还没有将商品寄出。期间我数次联系泡泡玛特的客服，不是排到我了不能说话就是客服说已登记，一而再，再而三实在忍不下去了，我也不需要它再换货了，我需要直接退货退款，希望给予处理，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:36

处理结果

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平台跟进

2021-09-14 15:58:50

平台审核通过

2021-09-13 14:46:44

用户发起投诉

2021-09-13 14:46:42

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