京东之前一直不发，与协商好退款补偿后，仍强不同意退款强行发货。

网友保保 2021-09-13

已完结

9月1号我在京东下单购买了这个商品，然后到8号依然没有发货，我就到本平台进行了投诉，然后10号就有京东客服打电话来跟我协商说会进行退款并补偿20元京东，但是到现在依然没有退款补偿，甚至是突然就发货了，明明说好了退款补偿，现在还强行发货（13天了早就不需要了），而且现在我已经不需要这个商品了。而且上一次投诉明明没有完结怎么就完结了，我还没收到退款补偿就完结了？完结不需要经过我的同意？总之我现在需要退款并赔偿，而且对上一个投诉为什么没有经过我同意就完结了这件事给我一个合理的解释

投诉进度

用户评价

2021-09-13 21:33:03

品牌评分

品牌评价

根本没人联系我就完结了？消费保就这？

企业完结

2021-09-13 17:15:26

解决方案

解释,其它,发货

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-13 17:14:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-13 17:01:28

平台审核通过

2021-09-13 15:58:15

用户发起投诉

2021-09-13 15:58:13

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