产地宣传与收到的商品不符

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在商品详情页中,注明产地是德国,但收到商品产生写的是荷兰,本人要求换货,向京东申诉后也不能给更换产地是德国的

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京东承认商家宣传问题,但不承认虚假宣传,让我退货退款,也不能满足我要求发德国产的奶粉要求。要求给我发德国产的奶粉,如不能满足我德国产奶粉问题,请按照虚假宣传退一赔三处理
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处理结果
尊敬的客户您好,经核实已有客服专员与您解释,京东已给予最优质处理方案,造成不便请您谅解,如后期有疑问请联系京东客服电话:950618,感谢您对京东的支持,谢谢。
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补充内容
商品详情注明“商品产地:德国”京东不给发产地是德国的奶粉,告诉我无法满足,就给60元京东处理,告诉我方案给我保留,307755号客服太霸气了。真是店大欺客
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您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
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