在京东自营上买的眼镜太重，虚假宣传，要求退货
kiky00
已完结
我于2021年8月18日，在京东商城配镜服务自营专区看到一副VEDI VERO 眼镜，觉得款式不错，同时广告宣传“佩戴轻盈，没有压迫感”，因此下达购买，赠送明月1.6折射率近视镜片，我又出了200元，升级为1.56折射率的近视镜片。后因为寄过来打开包装后，就发现眼镜镜脚已经掉了，就和卖家联系，又返回到店里给予了修理。修理完毕后，近期收到了，试戴了一下，眼镜沉重无比，根本没有办法佩戴，如坚持佩戴肯定会压坏鼻梁（给孩子戴的，才13岁，比现在戴的重近一倍）。和京东商城沟通，客服辩称因眼镜是定制品，不能退换，重是因为我的度数高。我无法接受，广告宣传明明是“佩戴轻盈，没有压迫感”，我把度数数据发给销售，他也从来没有提醒过这个度数会太沉重了。客服还让我这边适应适应就好，如果是稍微重一点，我也不会这么麻烦，这么重压坏鼻梁谁负责？。要求：要么退货，要么给我更换一副真正轻盈的眼镜。
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完全没有处理，就是给我解释一下处理不了。。。。
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尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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