在京东自营上买的眼镜太重,虚假宣传,要求退货

kiky00

已完结
我于2021年8月18日,在京东商城配镜服务自营专区看到一副VEDI VERO 眼镜,觉得款式不错,同时广告宣传“佩戴轻盈,没有压迫感”,因此下达购买,赠送明月1.6折射率近视镜片,我又出了200元,升级为1.56折射率的近视镜片。后因为寄过来打开包装后,就发现眼镜镜脚已经掉了,就和卖家联系,又返回到店里给予了修理。修理完毕后,近期收到了,试戴了一下,眼镜沉重无比,根本没有办法佩戴,如坚持佩戴肯定会压坏鼻梁(给孩子戴的,才13岁,比现在戴的重近一倍)。和京东商城沟通,客服辩称因眼镜是定制品,不能退换,重是因为我的度数高。我无法接受,广告宣传明明是“佩戴轻盈,没有压迫感”,我把度数数据发给销售,他也从来没有提醒过这个度数会太沉重了。客服还让我这边适应适应就好,如果是稍微重一点,我也不会这么麻烦,这么重压坏鼻梁谁负责?。要求:要么退货,要么给我更换一副真正轻盈的眼镜。

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