一番麦旗舰店购买的燕麦奶未收到货，商家也不退款，天猫官方不处理
已完结
在天猫一番麦旗舰店购买了一款9.9元的燕麦奶，一直未收到货，商家以签收需要退回为由一直未退款，2021.09.14再次联系商家以同样理由拒绝。本来多次联系顺丰，顺丰表示两周前已退回，但是商家不承认。从0162****7742可以看到商品被顺丰退回了。商品从未送到我手上过，我也没签收过。希望可以退款，并且支付我的时间成本和电话费用等。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
