申通快递在本人没有同意的情况下要求客户自取，扣压快递显示物流异常。

2021-09-15

已完结

申通快递不送包裹给消费者，编造理由为物流异常客户要求自取。实际情况是我根本没有要求自取，且已经明确说明要给我送过来，与相关工作人员电话沟通之后并没有给我解决。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-15 12:35:23

处理结果

申通回复:此件773118285760413我司于9-16日已联客户处题理，现客户已无问题。

消费保投诉平台跟进

2021-09-15 18:11:38

消费保投诉平台审核通过

2021-09-15 07:34:14

用户发起投诉

2021-09-15 07:34:12

投诉信息

申通快递

投诉问题：

保价理赔投递纠纷服务态度差

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

24.98元

投诉编号：

94917901

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