因目前莆田疫情爆发，出行存在较大感染风险，故而申请退票遭商家一直拒绝

网友保保 2021-09-15

已完结

本人于9月10日在飞猪购买温州-宜昌机票2张（成人1张，儿童1张），起飞时间9月18日18:00，9月14日来莆田疫情爆发具有不确定性和稳定性因素，避免出行二次感染或传播，故而本人想取消之前预订机票，取消出行计划，但本人9月15日上午9时左右，联系飞猪客服，再三沟通无法退票，只退机建费50元(拒绝理由：出行的计划没有疫情管控通知)，疫情当下，每个人都恐慌，难道做事情不能人性化一些吗？难道条条框框强制别人出行感染吗，你们能付这个责任吗？商家这一理由跟国家政策恰恰相反，难道多这500元商家都能发财吗？商家的做法让人无法理解赞同，消费者本来就是弱势群体，你这跟诈骗有什么关系？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:39

处理结果

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平台跟进

2021-09-16 10:57:34

用户补充投诉

2021-09-15 16:03:36

补充内容

商家电话沟通毫无处理意愿，我相信几百块钱发不了大财，大家以后切记不要用飞（si）猪

平台审核通过

2021-09-15 12:37:57

用户发起投诉

2021-09-15 12:37:55

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