飞猪客服态度懒散不解决实际问题私自取消我的票拖时间
网友保保
已完结我于9月7日在飞猪上购买机票从乌鲁木齐飞南京10月9日。但学校在9月9日通知由于南京疫情防控开学时间延期至10月18日。接到通知后先联系了飞猪做退改处理，得到反馈是建议我直接联系航司。在不断等待拨打中联系到了山航客服，并按照要求规定提交了资料。山航做了特殊申请的处理，免费将我的机票改签到10月18号同航线同时间。但在9月13日，我在航旅纵横上发现被改签好的10月18日机票变成了open票。飞猪给到反馈是改签信息没有更新，她们平台上按照自家平台规定擅自作主将我原本改好的票取消。希望能妥善处理，学生开学本不易。南京疫情延续的后续问题，也希望能得到一个妥善解决。我的诉求很简单：恢复我原本改签好的10月18日机票并不产生任何费用。我会在相应平台进行合理诉求。由于疫情而导致的延期开学，航司已做处理。却因为平台自动化管理导致我的票取消。平台客服解决问题意识欠缺，不断沉默不语。给出的方案是根据客户体验给100红包（实则优惠卷），我不需要这些。我只需要你把我的票恢复！凭什么擅自取消我的票，可能导致我无法入学。
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