京东东鹏马桶质量太次固定螺丝生锈塑料一碰就碎，网上介绍页面虚假宣传

网友保保 2021-09-16

已完结

京东购买的东鹏马桶，房子装修完清洁时发现质量非常差，打开马桶盖里面螺丝生锈，里面塑料一碰就掉，查看网上宣传，发现宣传用的是金属固定件，而我到手的是塑料的，特别脆，联系售后敷衍一问三不知，刚开始以过保为由要收费寄配件过来，但这配件没法用，一个月肯定又坏，明显设计缺陷导致，接着投诉后又说提供信息发货，没答应，我现在要求是他们虚假宣传，我要求退一赔三并道歉。

投诉进度

用户评价

2021-09-22 22:29:08

品牌评分

品牌评价

没有处理完成，为啥京东说处理完成，欺骗消费者

企业完结

2021-09-22 14:05:50

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-18 11:42:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-09-17 21:10:02

平台审核通过

2021-09-16 22:16:50

用户发起投诉

2021-09-16 22:16:48

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