天猫卖家强行让我们签收货，不给予退款。

网友保保 2021-09-18

已完结

我们是北京总部和成都一起采购的月饼，北京同事收到的货和我们买的不一样，问卖家是不是发错了货，卖家也承认发错了，我们送客户专家，发错货很不好处理，当天就给卖家说清楚了我们北京成都的全部都要退款，货拒收；卖家犯得错不能让我们来承担吧，沟通的很清楚了，今天突然一早打电话来，态度超级差，还吼人，什么态度啊，自己做错了事不承担责任，说啥必须我们顾客来承担责任，，凭啥啊，我们为啥要为他们犯的错买单尼?态度极差，请协助帮忙退款，谢谢平台。

投诉进度

平台完结

2021-11-18 09:48:53

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-11 16:41:40

申请原因

已收到退款。

用户补充投诉

2021-09-25 17:44:17

补充内容

1、82份是我们一起定的，分了2个订单下，因为地址不同，方便统计；卖家是知道这个情况的，所以才给我们购买优惠。 2、出现问题，第一时间联系了卖家，旺旺也沟通了，卖家开始同意退货，后来又拒绝，还骂人，态度极其恶劣

平台跟进

2021-09-18 16:14:26

平台审核通过

2021-09-18 10:59:06

用户发起投诉

2021-09-18 10:59:04

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