智行退票多次不给退，审核也不通过也不说原因

2021-09-18

已完结

疫情退票多次，不审核通过也不说理由，时间一直拖到快出行，导致退票手续费持续增加，期间官方没有任何留言信息，只是解决退票

投诉进度

用户评价

2021-09-29 20:09:56

品牌评价

投诉不应该让被投诉方回复，有失公平！

企业完结

2021-09-26 17:33:05

处理结果

订单15834902698,赵云峰,上海虹桥国际机场T1-石家庄正定国际机场T2,9月19日11:05:00-9月19日13:00:00,河北航NS3220。消费者反馈前期退票失败，企业未通知，导致其发现的时候退票扣费已经上涨，经查消费者前期多次退票，企业均有通知退票失败，因消费者订单预留手机号为空号导致信息推送失败，企业无责，无法满足消费者诉求。

消费保投诉平台跟进

2021-09-22 11:56:50

消费保投诉平台审核通过

2021-09-18 15:01:51

用户发起投诉

2021-09-18 15:01:49

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

霸王条款退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94921660

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