投诉51****lk霸王条款，未消费，不让退费

网友保保 2021-09-22

已完结

我于2021年2月28日在课程老师的推荐下购买了13200的课程共三个订单，51****lk在购课时未说明详尽退费选择，原营销人员即班主任在“双减”政策之后离职，由于之前的课程还没有消耗完，今年2月购买的订单的课程目前还没有消费，所以今年8月跟电话客服沟通要求退2月下的订单，被告知超过90天不能退费，我们花费了一万多购买的课程，购买的时候销售人员不断电话营销，各种活动，现在特殊时期，霸王条款退费无可能，让消费者心里不拖底。现在希望51****lk给予我们回复，积极处理退费问题，对于未上课的课包全额退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:52

处理结果

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平台跟进

2021-09-22 15:19:33

平台审核通过

2021-09-22 09:45:08

用户发起投诉

2021-09-22 09:45:06

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