淘宝香奈儿官方旗舰店

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什么时候可以出处理结果，难道还是要拖着？1150元钱也不是小数目了，希望平台可以给我一个公平公正公开的处理结果，让消费者安心，让消费者放心。同时也企业可以给我一个公平的我可以接受的处理结果，1150元钱不是小数目对于我一个普通的老百姓来说。

企业怎么处理，我不太清楚，难道就是大中午一点多打电话，最困的时候处理？ 淘宝的客服说，过了处理期，没有办法鉴别什么，没有办法说谁对谁错，处理不了商家，但是商品出现了问题是不是事实，商品在质保期内出现了严重的质量问题是不是也是事实，我强烈要求处理商家，既然有问题就要解决，而不是推脱，既然敢来315投诉，就是因为我对商家强烈不满，对商家的态度以及处理，非常不满，商家不能把所有的错都推给消费者，不能把所有的错都推给淘宝客服。