投诉VI****ID外教一对一课程，原承诺无条件退款，现退款通道都关闭了！

网友保保 2021-09-22

已完结

年初购买课程，后在销售人员说服下又购买了一个课程包，年初课程包60节课9650元，还有15节未使用，新的课程包8700元60节课也没有用。原承诺无条件会退款，现在说退款通道关闭了！然后也不回复处理方式。 按承诺退款金额应为9650/12*15=2412.5元+8700元=11112.5元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-10-27 15:10:58

补充内容

！！截止目前仍未退款。已经1个多月了。

平台跟进

2021-09-22 15:17:25

平台审核通过

2021-09-22 15:04:00

用户发起投诉

2021-09-22 15:03:58

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