在泡泡玛特线上展会购买商品，收到有瑕疵，要求更换

网友保保 2021-09-22

已完结

在泡泡玛特线上展会购买商品，收到透过包装就看到瑕疵，要求更换，商家只说可以维修并且要等2_3个月不定的时间，不接受这样的处理结果，我的商品是全新，寄回也是未拆封，透过包装就可以看到瑕疵，要求商家给更换全新未拆封商品，但一直商家不予处理，至今已一月有余，多次投诉到12315，工商部门，也都无果，天津生态城市场监督管理局不作为，投诉后，没有与我联系的情况下，就办结工单，投诉天津生态城市场监督局，后回电联系，但一直在撇清责任，并承诺再去联系，但至今无果，遂在平台再次投诉，希望尽快解决

投诉进度

平台完结

2021-09-30 22:29:05

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-09-22 20:17:22

用户申请完结

2021-09-22 16:07:19

申请原因

修改后在提交

平台审核通过

2021-09-22 15:51:38

用户发起投诉

2021-09-22 15:51:36

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