泡泡玛特购买密林古堡端盒后大量瑕疵寄回要求整盒换回

网友保保 2021-09-22

已完结

9.4在小程序下单端盒一共12个手办门店自提，17号在门店领取，17号发现有5个瑕疵问题跟客服进行联系换货，其中客服称只有一个有货可以进行换回其他要登记，后来18号又发现一个有瑕疵进行退回但是也称无货需要登记，19号摆出来又发现有两个有瑕疵要进行换货但客服也称也没货，至此已经12个有9个需要退换货但是客服一直说没货，那我就说一整套都有问题我整套都寄回去，你们重新寄一套给我，但是他们一整套一整套都在上，她们说不行。再此期间他们的小程序不断补货，天猫旗舰店也在补货，但是却没有货跟消费者换完好的，补货时间也没有一个期限。需求就是我整套寄回去，他们及时整套好的寄回来。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:54

处理结果

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平台跟进

2021-09-23 21:50:51

平台审核通过

2021-09-22 20:18:10

用户发起投诉

2021-09-22 20:18:08

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