北京尚德虚假宣传诱导消费，霸王条款不让退费
网友保保
已完结2018年7月6日在尚德机构虚假和夸张考试政策，诱导我消费，说就算考不过也可以无条件全额退款，我说学费太贵了，就让我用百度钱包申请教育贷款，每月分期付款购入尚德机构网上课程。总共出勤8节课，因为没有时间看书学习，在2018年8月15日提交了退学申请，客服以我超出了7天无条件退费为由要扣我3000元手续费，我不同意后说帮我先申请休学，后因为我说班主任态度差，把我从班级群里踢出来，导致我无法了解到退学的具体流程，一直拖到2019年2月才办理了休学，期间半年因没有任何渠道了解退学有关的消息。一直到2021年7月才想起尚德机构的课程，再一次发起了退学，当时很爽快答应了，然后理赔单生成不了让我重新提交售后申请，2021年7月31日提交后一直没处理，电话也没有，售后也联系不上，微信也联系不上，根本联系不到人。2021年8月5日因为我说要报函授本科后立马给我打来电话，但听到我说要退学后就态度恶劣说没必要聊了，把工号168，姓名刘钊告诉我之后，说随便我去投诉。2021年8月17日同意退款，但扣我一半以上费用，我多问了一句怎么扣这么多，就态度恶劣说给退费已经不错了，要嫌扣的多就驳回我的退款，一分都不退了。现在是法制社会，为什么一个企业能够如此豪横，作为一个教育机构，难道不应该为人师表，对对每一位受教育者负责吗？
投诉进度
展开全部
