京东客服联合卖家一起损害消费者正常权益
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已完结我媳妇儿在2021.8.14在京东平台GW光威明空专卖店购买了一直钓鱼竿作为七夕礼物送给我。收货后拆封第一时间跟商家沟通产品存在瑕疵并且拍照发给客服。客服让我寄回，因为是礼物，就咨询了客服会不会因为瑕疵而出现产品的损坏，得到答复不会并承诺售后。但在实际的使用中，第一次就出现的商品损坏。商家让我直接寄到厂家去，{商家仅仅是个代理商，不做任何售后。}厂家给出的答复商品损坏需要自费维修。于是找到京东电商客服，请求平台介入处理，但是平台客服一直拖沓，完全推卸责任，一而再再而三的让我等待。经历了长达半个月的等待后，还是没有得到任何处理。现在平台联系不上，卖家联系不上，我认为这种行为完完全全的欺诈消费者。
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