货不对版，未收到货只收到赠品就签收了，退回赠品后京东一直不退款

2021-09-24

已完结

我在京东买的是一个沙发结果他发了个赠品给我就显示我签收了沙发，但是沙发还没有做好，我就要求退款，商家同意退款要求退回赠品我退回赠品他收到货现在已经快十天一直不处理退款？京东说一般七天之内退款可是现在已经快十天，今天打电话问进度京东客服电话都不接？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-26 09:48:36

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-09-24 20:00:07

申请原因

已经收到退款谢谢消费保虽然我不知道哪个环节提供了帮助但，但是我非常消费保，因为我打了12315 12345 110能打的都打了，但是京东这个处理的太久了几乎半个月我都快得抑郁症了.

企业跟进

2021-09-24 13:01:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-09-24 11:59:51

消费保投诉平台审核通过

2021-09-24 11:08:30

用户发起投诉

2021-09-24 11:08:28

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

3978.90元

投诉编号：

94927256

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