京东物流客服踢皮球事情难解决，快递运输10天未到手，退单拦截无回复

NE 2021-09-27

已完结

9月16日于京东购买了戴尔G15电脑当天商家就交付给京东物流，于17日到达本人所在城市，快递在城市间兜兜转转但未到达本人手中，于21日取消订单取消后直到9月27日快递状态一直未更变。多次找寻客服，官方客服推给店家客服店家客服推给官方客服踢来踢去了许多次，京东物流客服对本人进行电话回访后也未能解决问题。订单状态卡在从分练中心发往本人所在学校合作网点已经10天到现在联系了多次客服也无法解决问题。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:24:49

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-09-29 17:26:21

补充内容

订单号：22********95

企业跟进

2021-09-28 14:08:16

跟进内容

您好，辛苦提供下单号，谢谢~

平台跟进

2021-09-27 18:35:45

平台审核通过

2021-09-27 13:25:38

用户发起投诉

2021-09-27 13:25:36

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