京东物流,快递丢件迟迟不处理,客服投诉无法解决

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2021年8月29号我在招商银行掌上生活APP上兑换了一个德国TI****20寸拉杆箱。8月30日平台通过宅急送将快递发出,8月31日宅急送又转京东物流。9月10日发现快递显示已被签收,但我并没有收到东西,电话联系京东物流客服,经客服查证后,确认快递在镇江郭庄分拣中心丢失。后多次联系京东物流客服寻求帮助处理此事,客服也是各种代运营推脱,说四小时后专人联系我,但最后均未联系我,到目前为止也没有主动电话联系我或提供解决的办法。现向消费保投诉,希望能得到帮助,万分感谢!

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评论 2
网友保保_435884

我今年春节前花上万元买了一套家庭ktv,把我在北京买的电视寄回去春节娱乐用,同时寄的还有一对小音响,结果3天后收到音箱了,电视一直处于已发车状态,然后开始找客服,客服说第二天会有专人联系我,两天后仍然没人联系我,我再次找客服,客服还是同样的敷衍,就这样直到第5次后,已经过了10多天了,我发火了,骂了一句脏话,之后,他们客服就只是发表情不说话

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注销用户

京东物流有没有人管事啊,丢件拖到现在也没人联系我,店大欺客吗?

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