京东物流，快递丢件迟迟不处理，客服投诉无法解决
已完结
2021年8月29号我在招商银行掌上生活APP上兑换了一个德国TITAN20寸拉杆箱。8月30日平台通过宅急送将快递发出，8月31日宅急送又转京东物流。9月10日发现快递显示已被签收，但我并没有收到东西，电话联系京东物流客服，经客服查证后，确认快递在镇江郭庄分拣中心丢失。后多次联系京东物流客服寻求帮助处理此事，客服也是各种代运营推脱，说四小时后专人联系我，但最后均未联系我，到目前为止也没有主动电话联系我或提供解决的办法。现向消费保投诉，希望能得到帮助，万分感谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
京东物流在我投诉的第二天上午联系过我，也就是9月29号，当时因为我在高速上开车，让他晚点打给我，客服也表示下午6点前会再次联系我，但是已经一个星期过去了，我没有接到京东物流客服的任何电话。“下午6点前给您答复”这句话成为了京东物流客服的搪塞，解决不了就以此糊弄客户。作为消费者真的很无奈，投诉又没人处理，真正能解决问题的人又找不到，真的很无奈，这个事情前后已经处理一个月了。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
这是我跟京东物流客服的通话记录，从记录可以看到从9月19号到目前，10天里京东物流从没主动联系过我，都是我联系他们帮忙解决这件事，且未得到明确的处理方法。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
