京东商家虚假宣传，霸王条款

2021-09-28

已完结

购买产品明确写了一年换新，设备被收走，告知赔付140霸王条款，投诉了现在退我全款，现在要求他按照广告法虚假宣传处理，退一赔三，为什么315未和客户联系京东能闭单？还是说京东专员和315老师沟通就行了？那我要亲自跑下市场监督局了

投诉进度

企业完结

2021-09-30 14:22:01

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-29 11:15:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-09-29 10:07:55

消费保投诉平台审核通过

2021-09-28 18:18:51

用户发起投诉

2021-09-28 18:18:49

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假宣传虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

248.00元

投诉编号：

94932204

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