顺丰官方客服售后服务欠缺未履行保价承诺

2021-09-28

已完结

9月27日联系顺丰收件员寄出茅台酒1瓶，同时顺丰收件员对货品进行验货并打包。而且还对货品进行了保价处理。9月28日到收方时，对方跟我说茅台酒酒盖头部开裂。之后双方各联系收发方快递员与顺丰官方客服晚上顺丰理赔专员联系我说顺丰快递不理赔，且理赔态度恶劣，硬把问题推给了当地收件方的门店。简直推泄责任

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-10-29 11:51:52

处理结果

经消费保协调，顺丰快递：已联系客户解释处理，现与客户达成一致赔付600元顺丰卡，客户接受无异议。

消费保投诉平台跟进

2021-09-29 11:26:19

消费保投诉平台审核通过

2021-09-28 23:31:58

用户发起投诉

2021-09-28 23:31:56

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏保价理赔

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94932443

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