去哪儿退订单非法收取30%费用
已完结
我在去哪儿预订了10.1—10.2日惠州双月湾Wehouse微豪思西班牙主题度假酒店 一晚。金额为441元。因故取消订单。该平台与酒店联系后扣除我132.3元。 理由是酒店要求收取30%的费用。无奈。我请求告知为何是30% 有没有法律依据。去哪儿平台告知是因为已经过了免费取消时间所以商家收取了30%. 为何是30%？ 为何？根据什么法律指定的？有何依据？ 一切都没有。就是因为去跟酒店协商 酒店说扣30%.. 这种行为？？
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，平台联系酒店不同意继续协调，平台告知消费者扣30%退款，消费者不接受，和解失败
用户补充投诉
补充内容
不懂哦 什么人的解释都是酒店规定的。与他们无关。那我都没有入住。酒店凭什么扣除我的30%费用。霸王条款吗？？？
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