高德地图所订酒店取消订单被迫收取高额佣金不予退换

网友保保 2021-10-01

已完结

在高德地图上面订了酒店，且完成付款，但是想取消订单时发现退换金额与支付金额不一致，相差107元，这种没有享受服务却收取高额费用实在让人心生厌恶，有违消费者权益，希望高德与喜玩能够解决问题

投诉进度

企业完结

2021-10-04 16:01:49

解决方案

其它

处理结果

已致电沟通用户，与用户达成和解

企业跟进

2021-10-01 20:28:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-10-01 19:35:23

平台审核通过

2021-10-01 16:55:43

用户发起投诉

2021-10-01 16:55:41

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