龙行天下实际与宣传不符，要求退款
网友保保
已完结本人在天津机场候机，一个自称机场服务人员说他们是机场的合作方，办理他们龙行的会员卡可以抵扣机票，存2000抵3000，并且可以享受比市面上购买机票低0.5至1个点的优惠票价，（因为当时并没有录音录像，但是我后期与他们客服进行电话联系，也得到了相同答案，我有完整的录音。）但是经过我的多次比对，发现并不如此。后续我会上传相关对比照片。龙行APP上的几个比市面上的主流购票软件几乎全都贵，尤其是各大主流省会航班。而且，当时机场的推销人员说可以抵扣机票，但是等实际使用时是抵扣机建费。在与他们的客服沟通中，客服说是因为航司那边给他们的返点低，所以机票就贵。我想请问如果一个返点不给是不是我们就要买全价机票？你的失误就要让消费者来买单么？然后客服人员就说那你就退票，后来给我算说只能退748块钱，我买了9张机票，扣除450,4次贵宾厅一次200，是800，但是我怎么也算不出来是退我748块钱，即使全额扣除，何来748？而且是属于他们违约在先，凭什么要我申请退卡。后续说跟他们领导请示，一直没有回复我。我有全程的通话录音。依据中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条第一款之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。现我的诉求就是那9次订票扣除的50元一次，可以不退给我，但是其余部分给我全部退还。
投诉进度
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他说我不清楚使用，不好意思我完全清楚，是你们客服自己说法前后都不一致，我有录音他们都不承认，好，你说我使用了四次贵宾厅，我需要你们提供证据，有没有我的签字和录像呢？光凭你一句我们有记录就是真的么？数据可以随便改。这种无良商家