上海长城宽带在未告知消费者情况下网络掐断

网友保保 2021-10-02

已完结

现在已经连着断网一周，打长城宽带客服和投诉电话，对方告知，维修中何时恢复不知道，会有业务处理人24小时内反馈；但实际并没有人联系，已经连续打了三天电话结果都是一样。在主动询问到底是线路维修还是什么情况导致断网，其中一客服回复被合并到中国电信！作为消费者付了年度宽带使用，断网，移机完全不被告知！现在连何时能恢复线路都不知道！！！需要有关部分严厉查处！是否有猫腻！还老百姓一个公道！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-11 15:28:08

平台审核通过

2021-10-02 17:13:03

用户发起投诉

2021-10-02 17:13:01

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