顺丰保价后拒绝赔偿

网友保保 2021-10-04

已完结

2012年从九月底到十月初不到十天时间，我已个人身份与北京歌德酒回收进行白酒回收业务，四瓶酒全部经顺丰快递托运，并且四瓶（15年7代五粮液水晶盒）全部保价，令人作呕的时候四瓶酒全部都在运输过程中破损，出现水晶壳破损，严重露酒情况。歌德那边拒收，我要求顺丰赔偿，顺丰以外包装没有破损，露酒属于正常现象为理由，拒绝赔付，后经多次协商同意赔付50代金券。这四瓶酒，五粮液七代，每瓶市场价都是1000左右，顺丰就赔偿我50代金券，今人不敢相信。而且外包装是快递员拿回网点进行包装的，我完全没有看见，凭什么让我来承担外包装这个责任，并且四瓶酒全部保价，我想知道保价的意义何在？？

投诉进度

平台完结

2021-10-29 11:58:08

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，现与客户达成一致两单赔付一百元，分两次打款，赠送100元顺丰卡，客户接受无异议。

平台跟进

2021-10-11 15:18:40

平台审核通过

2021-10-04 11:57:05

用户发起投诉

2021-10-04 11:57:03

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