杭州佰灵数码科技有限公司，强卖强卖，只卖不负责售后。质量问题要求退款

网友保保 2021-10-06

已完结

本人于10.4日在天猫店铺 “佰灵影音专营店” 购买了一台型号为 天猫精灵X5的音响，10.6日到货，收到机器的时候底座包装破损（已提供图片），然后试机，发现机器有，不能关机不能歌曲暂停等但不限于的功能故障，然后咨询 “”佰灵影音专营店”的客服，客服态度恶劣，说我钻牛角尖，然后说“”有什么毛病“”等不文明词汇，客服表示此机器不支持退货，购买聊天过程中客服并未提及表示不能退货，店铺商品页面也有注明七天无理由退货退款，现在收到机器就是各种质量问题，功能故障，联系店铺客服处理客服踢皮球，让我联系其他平台！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-08 13:50:31

平台审核通过

2021-10-06 21:47:24

用户发起投诉

2021-10-06 21:47:22

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