顺丰保价形同虚设，邮寄途中暴力运输导致物品损坏不予理赔

2021-10-07

已完结

9-17号邮寄2瓶茅台酒，寄件时候检查无任何问题，途中只有顺丰快递接触到商品（运输途中)，寄到收方地址当着快递员验收，发现漏酒了，随后联系顺丰客服申请理赔，期间多次联系顺丰，顺丰以外包装完好不予理赔！可是我寄件的时候当着顺丰快递员检查酒是完好无损的，随后只有顺丰接触到商品，而签收的时候也是当着快递员的面发现商品损坏！为什么不予理赔！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-18 15:45:40

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已与客户解释处理快件无法理赔，客户不接受，处理意见无法达成共识。

消费保投诉平台跟进

2021-10-11 15:18:40

消费保投诉平台审核通过

2021-10-07 12:32:44

用户发起投诉

2021-10-07 12:32:42

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏保价理赔其它

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

3000.00元

投诉编号：

94939285

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