在京东购买iP****ne 13 pro，检测出质量问题，要求换货

网友保保 2021-10-07

已完结

本人于9.19在京东平台购买远峰蓝iP****ne 13 pro 256G版本。9.26收货拆封，使用几天后将手机拿到北京市西单大悦城apple官方直营店检测，检测出摄像头内有类似涂层脱落，属于明显质量问题。apple官方也向我开具了检测报告，里面明确指出了摄像头的质量问题。于是联系京东换货，京东方面在10.7以不影响正常使用为由拒绝我换货申请。我不能接受高价电子产品在刚买就出现如此明显的质量问题，要求京东马上给我换货。以下附上apple官方检测报告

投诉进度

企业完结

2021-10-12 18:53:40

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-08 09:40:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-08 09:30:49

平台审核通过

2021-10-07 13:46:13

用户发起投诉

2021-10-07 13:46:11

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