京东退款拖延且客服推诿

网友保保_YXAoDt3F 2025-07-23

已完结

我于2025年七月二十二日在京东购买一款苏泊尔空气炸锅，当时想换一个型号并发起退款，重新购买。平台显示退款成功但是我等了一天都未收到退款询问平台一会儿跟我说1-3天，一会儿跟我说1-5天，让人无法信任，一会儿让我找金融客服，一会儿跟我说是商城客服在退款自己管不着，一会儿让我问银行那边，我商品未收到，自己的钱也拿不到。我的诉求是退款

投诉进度

用户申请完结

2025-07-23 17:36:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-23 13:50:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-23 13:50:01

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-23 12:35:28

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

134.41元

投诉编号：

99206482

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