京东买的牛奶没有密封，质控有问题

网友保保 2021-10-07

已完结

5.22买的牛奶，因为是脱脂奶，6月份又下单了两箱全脂牛奶，想搭配一起喝。结果全脂奶收到日期不好，和客服联系本来想退货，后面因为比较忙而且有些麻烦，就没有退，准备先把全脂奶喝完再喝脱脂奶（脱脂明年1月到期）。谁想这几天开脱脂奶的时候竟然发现没有密封！奶漏了一地！而且我还之前喝了一口…联系客服退货各种理由推辞！要不是你们家牛奶有问题或者日期不好，我怎么可能拖到现在才发现牛奶没有密封！而且你们的产品出了问题，第一时间没有自检自查自我检讨，竟然找各种理由推卸责任？！！真是让我开了眼

投诉进度

企业完结

2021-10-13 10:18:20

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-10-09 00:28:40

补充内容

哪里处理了？只是打电话通知我无法处理 负责人没有 联系不上 这也叫处理？？？

企业跟进

2021-10-08 09:40:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-08 09:30:49

平台审核通过

2021-10-07 21:49:16

用户发起投诉

2021-10-07 21:49:14

展开全部