天猫购买的电池半年鼓包顶开手机屏幕

网友保保 2021-10-08

已完结

2021.3.16我在天猫平台上的讯蓝动力旗舰店购买一块由深圳智诚创新科技有限公司生产的苹果手机电池，商家宣称产品保质5年，但是2021.9.30我发现经过更换电池的手机无法充电，且手机屏幕被鼓包的电池翘起严重（见附件图片）。和商家沟通要求退款无果，对方死不承认质量问题，且天猫平台对于超过15天的产品根本没有处理能力，只是消极地建议我和商家友好协商，简直是在推卸责任。所以我要求贵平台维护消费的合法权益，给予秉公处理。谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-08 18:01:44

平台审核通过

2021-10-08 14:28:04

用户发起投诉

2021-10-08 14:28:02

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