51talk在线英语培训退款
已完结
20年5月购买的线上英语课程，总共分为4笔费用（4199+4199+4199+5199元），其中4199元+5199元处于已开课状态，另外两个订单（4199+4199元）没有开课，由于个人原因，现申请没有开课的两个订单（4199+4199元）进行退款，9月中旬左右和售后客服进行了联络，先是告知不可以退款，后经过协商可以进行部分退款，但是退款费用需要请示上级，至今10月11号也没有进行回复，因为51talk的售后退款机构买家自己根本联系不到，联络到的只是售前的人员，解决不了任何问题，只能被动的等待卖家进行联络，所以请求有关部分能够帮助解决问题，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
这里留言说是会有企业人员进行联系，但是现在的情况是微信上的51talk小程序的售后客服都是不回复的状态了
用户补充投诉
补充内容
现在的状况是线上根本联系不到51talk的售后客服，什么信息也不回复，也不给处理 ，不知道怎么办
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消费保投诉平台审核通过
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