霸王条款，随意更改服务内容，欺骗消费后商家扯皮不退

网友保保 2021-10-11

已完结

该企业承诺不会改变服务内容，目前课程不能正常上，客服说要不就不上等，要不就更改学其它课程，属于霸王条款。今年六月份还承诺不会出现问题，又让充一万多学费，累计交学费四万多，现在不一句国家双减政策不让上课，家长让退学费，该企业却说属于我们违约，不能全款退。这不属于我们过失，是商家失信，应该如数退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:28

处理结果

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平台跟进

2021-10-12 14:51:01

平台审核通过

2021-10-11 19:31:26

用户发起投诉

2021-10-11 19:31:24

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