霸王条款,随意更改服务内容,欺*消费后商家扯皮不退

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该企业承诺不会改变服务内容,目前课程不能正常上,客服说要不就不上等,要不就更改学其它课程,属于霸王条款。今年六月份还承诺不会出现问题,又让充一万多学费,累计交学费四万多,现在不一句国家双减政策不让上课,家长让退学费,该企业却说属于我们违约,不能全款退。这不属于我们过失,是商家失信,应该如数退款。

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35000.00元
投诉编号:
94943807
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