京东商城商家出售电动车售后体制不完善，京东商城未尽到监管责任
网友保保
已完结京东商城商家在线销售电动车，该电动车商家没有线下配套的连锁售后服务点，如需落实售后，就必须要消费者以违规邮寄锂电池且承担邮寄意外风险为前提才能实现售后！ 如果需要消费者以邮寄违禁品锂电池，带来社会不安全因素，并且让消费者承担邮寄风险才能实现售后，让消费者为京东商城上的劣质产品商家买单；那本人认为商家的售后政策并不完善！ 这种售后发生的原因并非消费者主观因素产生，而是商品客观的质量问题产生，如让消费者承担这种风险、以风险邮寄为社会带来不安全因素为代价来实现售后，本人认为消费者的权益收到了不公平侵害，且京东商城的价值观和社会责任感何在？ 京东商城未尽到监管职责，且在售后纠纷事件发生后调解过程中支持和维护商家这种不合理的售后政策！是不是京东商城的商家给了商城经济效益就可以上架销售这种没有完善售后的产品? 之前投诉并未解决，本人并未认可，平台竟然给我结束投诉?请问3.15投诉平台是不是被投诉企业回复一个电话就算解决问题了？
投诉进度
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问题压根没有处理，只是京东客服回复了电话，然后就结案了?这个投诉平台的存在有何意义？