转转打印机质量问题

网友保保 2021-10-14

已完结

我在转转app购买了一台打印机，收到后卡纸无法正常运行，后联系商家解决，解决不了，我本人想退货退款，商家不愿意出运费，我扭不过他，我申请平台介入，平台完全不管不顾，我无奈出运费才退，后商家已经收到打印机，现在迟迟不退款，我表示消费者已经造成损失，自己的钱，还拿不回来，这是什么平台？我实在没办法了，麻烦你们介入一下，谢谢了

投诉进度

企业完结

2022-01-27 13:20:41

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2021-10-14 17:40:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-10-14 17:18:43

用户补充投诉

2021-10-14 09:56:22

补充内容

还有一台打印机，我昨天上午买的，下午5点半还未发货，因为我着急要，商家又用的普通快递发货，我看没有发货，我想退款。提交退款后，商家强行发货，找我收快递费，及打包费。订单号144****19****98****15，平台显示无法，经一系列事情，本人绝不会在此平台购物，望投诉有用。

平台审核通过

2021-10-14 09:49:49

用户发起投诉

2021-10-14 09:49:47

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