天猫超市购买的商品承诺10月15日送达至今没有发货

网友保保 2021-10-15

已完结

10月14日于天猫超市下单131.6元的零食，承诺于10月15日送达，但是至今没有发货，联系客服，客服只会说抱歉，第一位客服告知无法解决，直接将我转给了另一位客服，第二位客服也是称无法解决，并要求我提供电话，说向上反馈，无奈至极，页面明确标注的承诺，客服却告知需要看物流仓库？很难理解，那么页面所谓的承诺又从何来？承诺10月15日送达难道就是个幌子？消费者的信任难道就不重要吗？消费者的权利又何从谈起！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:39

处理结果

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平台跟进

2021-10-18 11:50:06

平台审核通过

2021-10-15 22:25:18

用户发起投诉

2021-10-15 22:25:16

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