天猫超市购买的商品承诺10月15日送达至今没有发货
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10月14日于天猫超市下单131.6元的零食，承诺于10月15日送达，但是至今没有发货，联系客服，客服只会说抱歉，第一位客服告知无法解决，直接将我转给了另一位客服，第二位客服也是称无法解决，并要求我提供电话，说向上反馈，无奈至极，页面明确标注的承诺，客服却告知需要看物流仓库？很难理解，那么页面所谓的承诺又从何来？承诺10月15日送达难道就是个幌子？消费者的信任难道就不重要吗？消费者的权利又何从谈起！
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