顺丰快递对快件损坏问题拖延处理,9.26号至今
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顺丰快递承担快件运输业务,本人邮寄快递从成都至河南省禹州市, 1、从禹州寄往成都130元,从成都寄回禹州变成了150多元,多了29元包装服务费,顺丰对此没有合理解释,因为包装都是私人已经包装好的,并未要求快递员提供其他包装,快递员也没有进行加固包装。 2、邮寄到以后,由于台式机电脑的特殊性,收件方并不懂电脑,收件后在家重新组装时,发现快件已损坏,快件外包装完好,机箱损坏,机箱损坏对应位置是显卡,显卡也造成损坏,顺丰快递公司自9.26日开始受理,10.16日没有提供赔偿方案,一直说签收后不予理赔。 3、服务人员不主动联系,消费者打电话咨询20天,直接到过一个电话,其他情况每天打三个电话以上咨询进度,均被告知正在处理,稍后回电。
投诉进度
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