天猫商家不给发货，并且虚假发货，天猫客服庇护商家
网友保保
已完结我是在2021年10月11日购买了3个礼盒装的杜丹籽油，这个商品是买一瓶送一瓶，所以一个礼盒是两瓶装1000毫升，我一共买了三个礼盒是3000多毫升的商品，我是要在10月17号送给我家里的长辈。结果没有收到货，我又在本地的实体店购买的礼品，这个商品的快递是在10月16号到达本市百世快递代收网点，结果收到的快递，是一个信封 是空的快递，看到快递的是一张信封。我人就直接傻了。然后快递员给我看了物流跟踪信息以及快递发出商品的重量，一直都是0.01公斤，将近1800元的商品没有货，就发了一个空快递， 然后我向淘宝反应，去天猫投诉 上传了所有的快递单号以及重量的证明，电子版和实物图 都是齐全的照片。上传后我就向天猫客服打电话问过相关的事宜，天猫客服说看到了我投诉的内容以及图片，说我上传的证据没有任何问题。然后投诉处理结果 是商家不给处理让交给天猫客服处理。结果第二天猫客服处理的结果是投诉不成立。天猫客服做的这个事前后真的很矛盾。护着自己的天猫商家，不管消费者！拿消费者在天猫购物交易当儿戏！我当天在上班，所以没有多少时间，就让我我老公跟佳木斯市当地郊区百世快递网点的客服联系了一下，他俩微信的聊天记录我也上传当凭证上传。包括所有这个快递的单重量以及跟踪信息的证据。希望平台能还我公正公平！并就此事对我进行赔偿！
投诉进度
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