在淘宝3ce旗舰店购买的眼影收到坏的，商家拒绝退款
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本人在2021年10月15日在淘宝网3ce天猫旗舰店购买的眼影，结果17日收到眼影坏的，联系商家，商家不承认，让商家去查发货时监控，商家一直拖着也不去查，也不让退货，现在要求商家退款道歉！
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补充内容
商家让选择七天无理由退，但我的是坏的，凭什么选七天无理由？商家在什么不承认？
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