vi****id迟迟不退费且态度很消极

网友保保 2021-10-18

已完结

2021年4月29日，我们通过VI****id客服花了9650购买了60节外教直播课，由于时间问题，中间我们一直没有上课，到了8月份上过两三节课，国家出台双减政策，外教直播课被停，强制要求我们换AI课，我们提出退费，客服一开始答应可以按课时退费，到后来迟迟不给答复也不联系我们退费，并且回复不知道是否还能退费，让我们等待，这是一种商业欺诈行为，我们强烈要求退费

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-18 15:02:08

平台审核通过

2021-10-18 11:49:57

用户发起投诉

2021-10-18 11:49:55

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